La sécurité des données avant tout

Protégez les données de votre marque grâce à notre politique de confidentialité

La politique de confidentialité de Jewelry Box Supplier Ltd. témoigne de notre engagement envers la protection de vos données. Conforme aux normes du RGPD et de la CCPA, elle inspire confiance à plus de 300 marques de bijoux dans le monde.

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Notre politique de confidentialité

Introduction et engagement

Jewelry Box Supplier Ltd., une division d’On the Way Packaging établie à Dongguan, en Chine, s’engage à protéger vos données personnelles et à entretenir une relation transparente et sécuritaire avec ses clients et partenaires. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, traitons et protégeons les renseignements personnels que vous fournissez par l’intermédiaire de notre site Web, de vos demandes de renseignements, de vos demandes d’échantillons et de nos processus de soumission. Nous respectons les règlements applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD et la CCPA, et mettons en œuvre des mesures de protection conformes aux normes de l’industrie. Notre souci de la qualité s’étend à vos données : tout comme nous fabriquons avec soin des emballages pour bijoux personnalisés d’exception, nous gérons vos renseignements avec intégrité et responsabilité.

Portée de la présente politique

La présente politique de confidentialité s’applique à tous les renseignements personnels recueillis par Jewelry Box Supplier Ltd. par l’intermédiaire de notre site Web, des interactions sur appareil mobile, des communications par courriel, des demandes de soumission, des formulaires de demande d’échantillons et des demandes au service à la clientèle. Elle couvre le traitement des données lié à nos services d’emballage pour bijoux, aux demandes de prix, à l’exécution des commandes et à la gestion des comptes. Elle ne s’applique pas aux sites Web, applications ou services de tiers accessibles depuis notre site; ceux-ci sont régis par leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter ces politiques avant de transmettre vos données à des tiers.

Définitions clés

Pour faciliter la lecture de la présente politique : les renseignements personnels désignent toute donnée qui permet de vous identifier ou pourrait raisonnablement le permettre, notamment votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, votre entreprise et les détails de votre projet. Le traitement comprend toute opération effectuée sur des données, comme leur collecte, leur utilisation, leur stockage ou leur suppression. Le responsable du traitement est Jewelry Box Supplier Ltd., qui détermine comment et pourquoi nous traitons les données. Le sous-traitant désigne un fournisseur externe qui traite des données pour notre compte, notamment un partenaire d’hébergement, de messagerie ou d’analyse. L’utilisateur désigne toute personne dont nous recueillons les données. Les témoins sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil afin de mémoriser vos préférences et de suivre votre comportement d’une session à l’autre.

Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements personnels par différents canaux afin d’assurer un service à la clientèle réactif, d’exécuter les commandes, de communiquer avec vous et d’optimiser notre site. La collecte se limite aux renseignements nécessaires et proportionnés à ces fins. Certains renseignements sont recueillis automatiquement pendant vos visites, tandis que d’autres le sont lorsque vous utilisez nos services. Nous collaborons avec des fournisseurs de services d’analyse et d’hébergement de confiance afin de comprendre le comportement des utilisateurs et de maintenir la qualité de nos services. Toutes nos pratiques de collecte respectent les exigences applicables en matière de consentement.

Renseignements fournis volontairement : nom, courriel, numéro de téléphone, entreprise, titre de poste et détails du projet transmis au moyen des formulaires de demande de soumission, des demandes d’échantillons, des formulaires de contact et des demandes au service à la clientèle
Données recueillies automatiquement : adresse IP, type et version du navigateur, renseignements sur l’appareil, pages consultées, temps passé, URL de référence, horodatage et données de localisation
Témoins et technologies de suivi : témoins persistants et de session, balises d’analyse, pixels de suivi et services d’analyse de tiers
Sources tierces : références de clients, données de partenaires commerciaux, registres publics et bases de données sectorielles utilisées à des fins de vérification et d’assurance qualité

Finalités et fondements juridiques

Nous traitons vos renseignements personnels selon quatre principaux fondements juridiques. L’exécution d’un contrat nous permet de traiter les données nécessaires pour répondre aux demandes, fournir des soumissions, exécuter les commandes et offrir du soutien à la clientèle. L’intérêt légitime couvre l’analyse, la prévention de la fraude, l’amélioration du site et la tenue des dossiers commerciaux, dans le respect de vos droits à la vie privée. Le consentement s’applique aux communications marketing facultatives et aux témoins non essentiels; vous pouvez le retirer en tout temps. Enfin, une obligation légale peut nous obliger à conserver ou à divulguer des données à la demande des autorités ou en vertu de la loi applicable.

Utilisation de vos renseignements

Vos renseignements personnels soutiennent nos activités principales et nos relations avec la clientèle.

Répondre aux demandes et fournir rapidement des soumissions exactes ainsi que des renseignements sur nos produits
Exécuter les commandes, traiter les paiements, coordonner la logistique et faire le suivi des expéditions
Assurer le soutien continu à la clientèle, la gestion des comptes et le suivi des projets
Envoyer des communications opérationnelles, notamment des confirmations de commande, des avis d’expédition et des mises à jour de nos politiques
Améliorer les fonctionnalités du site Web, l’expérience utilisateur et la prestation de nos services grâce à l’analyse des données
Détecter, examiner et prévenir la fraude, les atteintes à la sécurité et les accès non autorisés
Respecter les obligations et exigences légales, réglementaires et contractuelles

Partage et divulgation

Vos renseignements personnels ne sont communiqués que lorsque cela est nécessaire à la prestation de nos services ou au respect de nos obligations légales.

Fournisseurs de services : services d’hébergement et de courriel, fournisseurs de traitement des paiements, plateformes d’analyse et systèmes de gestion de la relation client
Partenaires logistiques : transporteurs, transitaires et courtiers en douane participant à l’exécution des commandes
Entités affiliées : divisions d’On the Way Packaging participant à la coordination de la prestation des services
Autorités légales et réglementaires : organismes gouvernementaux, tribunaux et services d’application de la loi lorsque la loi l’exige
Transferts d’entreprise : acquéreurs, partenaires ou successeurs potentiels dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une restructuration
Aucun marketing de tiers : nous ne vendons ni ne louons vos données à des spécialistes du marketing non affiliés sans votre consentement explicite

Transfert transfrontalier des données

Jewelry Box Supplier Ltd. est établie à Dongguan, en Chine. Vos renseignements personnels sont traités, stockés et conservés sur des serveurs situés en Chine et possiblement dans nos bureaux affiliés en Amérique du Nord, en Europe et en Asie du Sud-Est. Lorsque des données personnelles sont transférées hors de votre territoire, nous appliquons les mesures de protection exigées par la loi, notamment les clauses contractuelles types (CCT), les règles d’entreprise contraignantes (REC) ou votre consentement explicite. Ces mécanismes visent à assurer une protection adéquate, équivalente aux normes de votre territoire. Nous respectons le RGPD, la CCPA et les règlements applicables aux transferts transfrontaliers de données.

Périodes de conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou prescrite par la loi. La durée varie selon le type de données : les renseignements liés aux demandes de clients sont conservés pendant 12 mois afin de répondre aux suivis; les données de commande et de transaction sont conservées pendant 7 ans conformément aux exigences fiscales et de tenue des dossiers commerciaux; les renseignements de compte sont conservés tant que votre compte est actif, puis 30 jours supplémentaires aux fins de conformité légale; les données des abonnés aux communications marketing sont conservées jusqu’à leur désabonnement ou leur demande de suppression. Vous pouvez demander une suppression anticipée, sous réserve des obligations légales et contractuelles.

Mesures de sécurité

Jewelry Box Supplier Ltd. met en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisé. Les mesures techniques comprennent le chiffrement des données en transit (HTTPS), des bases de données sécurisées et des contrôles d’accès restreint. Les mesures administratives comprennent la formation du personnel, la vérification des antécédents et les ententes de confidentialité. Les mesures physiques comprennent la sécurisation des installations et le contrôle des appareils. Toutefois, aucune méthode de sécurité n’est inviolable à 100 %. Nous ne pouvons garantir une protection absolue contre les attaques ciblées, les atteintes à la sécurité des données ou les vulnérabilités imprévues. En cas d’atteinte, nous aviserons les personnes concernées conformément à la loi applicable.

Vos droits en matière de vie privée

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de droits précis concernant vos données personnelles. Pour les exercer, écrivez à sales@jewelryboxsupplierltd.com en indiquant clairement votre identité et les détails de votre demande.

Droit d’accès : demander la confirmation des données que nous détenons et en recevoir une copie dans un format portable
Droit de rectification : demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets
Droit à la suppression : demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli ») lorsque la loi le permet
Droit à la limitation : demander que nous limitions le traitement de vos données à des fins précises
Droit à la portabilité : demander vos données dans un format lisible par machine afin de les transférer à un autre fournisseur
Droit d’opposition : refuser le marketing direct et certains traitements fondés sur l’intérêt légitime
Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement aux traitements facultatifs, y compris le marketing et les témoins non essentiels
Droit de porter plainte : déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données

Témoins et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience, analyser le rendement du site et mémoriser vos préférences.

Témoins nécessaires : indispensables au fonctionnement et à la sécurité du site Web ainsi qu’à la prévention de la fraude; aucun consentement requis
Témoins de performance : recueillent des données anonymes sur les pages consultées, le temps passé sur le site et les taux de rebond à des fins d’analyse
Témoins fonctionnels : mémorisent vos choix, vos préférences linguistiques et les paramètres de votre compte pour faciliter votre navigation
Témoins marketing : servent à présenter des publicités ciblées et à mesurer l’efficacité des campagnes
Paramètres du navigateur : réglez votre navigateur pour refuser ou supprimer les témoins, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités
Ne pas me suivre : si votre navigateur prend en charge les signaux DNT, nous respectons cette préférence lorsque la technologie le permet
Services d’analyse de tiers : nous utilisons Google Analytics et des services similaires; consultez leurs politiques de confidentialité pour connaître leurs pratiques

Protection de la vie privée des enfants

Jewelry Box Supplier Ltd. ne recueille pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans, ni auprès de personnes n’ayant pas atteint l’âge du consentement numérique applicable dans leur territoire, comme 16 ans dans certains pays européens. Notre site Web et nos services ne s’adressent pas aux mineurs, et nous ne cherchons pas intentionnellement à les solliciter ou à les cibler. Si nous découvrons qu’un enfant a transmis des renseignements personnels sans le consentement de ses parents, nous supprimerons ces renseignements et pourrons fermer son compte. Nous invitons les parents et tuteurs à surveiller les activités en ligne et à communiquer immédiatement avec nous si un enfant nous a transmis des renseignements.

Prise de décision automatisée et profilage

Jewelry Box Supplier Ltd. n’utilise actuellement aucun processus décisionnel automatisé produisant des effets juridiques ou des effets d’importance similaire sur vos renseignements personnels. Nous pouvons utiliser l’analyse et l’agrégation de données pour comprendre les tendances de la clientèle, optimiser le marketing et améliorer la prestation de nos services; ces analyses ne prennent aucune décision automatisée concernant votre admissibilité individuelle à nos services ni les prix qui vous sont offerts. Si nous mettons en place un processus décisionnel automatisé à l’avenir, nous vous en aviserons, en expliquerons la logique et vous offrirons la possibilité de demander un examen humain. Vous avez le droit de vous opposer à tout profilage ou traitement automatisé.

Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente politique de confidentialité pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques, des technologies, des exigences légales ou d’autres facteurs. Les changements entreront en vigueur dès leur publication sur notre site Web, et la « date d’entrée en vigueur » affichée au haut de la politique sera actualisée. Si la loi l’exige, nous vous aviserons à l’avance de tout changement important par courriel ou au moyen d’un avis bien visible sur notre site Web. En continuant d’utiliser notre site Web et nos services après cet avis, vous acceptez la politique révisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de savoir comment nous protégeons vos données.

Nous joindre et autorités de protection des données

Pour toute question sur la présente politique de confidentialité, pour exercer vos droits en matière de vie privée ou pour nous faire part de préoccupations concernant nos pratiques relatives aux données, communiquez avec Jewelry Box Supplier Ltd. Courriel : sales@jewelryboxsupplierltd.com. Adresse postale : Room 212, Building 1, Hua Kai Square, No.8 YuanMei West Road, Nan Cheng Street, Dongguan City, Guangdong Province, China. Nous répondrons aux demandes dans un délai de 30 jours ouvrables, conformément à la loi applicable. Si vous êtes dans l’UE, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données. Si vous êtes en Californie (USA), communiquez avec le bureau du procureur général de la Californie.

Courriel : sales@jewelryboxsupplierltd.com
Adresse postale : Room 212, Building 1, Hua Kai Square, No.8 YuanMei West Road, Nan Cheng Street, Dongguan City, Guangdong Province, China
Délai de réponse : [TO BE FILLED] jours ouvrables
Plaintes dans l’UE : déposez-les auprès de votre autorité nationale de protection des données
Plaintes en Californie : communiquez avec le bureau du procureur général de la Californie

Nous joindre et autorités de protection des données

Demander une soumission

Vos données nous tiennent à cœur

FAQ sur notre politique de confidentialité

Common questions about how we protect and handle your information.

Quels renseignements On The Way recueille-t-elle lorsque je demande une soumission?

Lorsque vous transmettez une demande de prix ou de renseignements par notre site Web ou par courriel à sales@jewelryboxsupplierltd.com, nous recueillons le nom de votre entreprise, vos coordonnées, les détails de votre projet et vos préférences de produits. Ces renseignements permettent à nos gestionnaires de compte de bien comprendre vos besoins en emballages personnalisés et de préparer des estimations précises. Nous ne recueillons aucune donnée que vous ne fournissez pas volontairement.

Comment votre politique de confidentialité protège-t-elle les données de mon entreprise?

Notre politique de confidentialité explique comment nous recueillons, stockons et utilisons vos renseignements. Toutes les données de nos clients sont traitées de façon confidentielle et protégées selon des pratiques de sécurité conformes aux normes de l’industrie. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Vos renseignements servent uniquement à exécuter votre commande, à communiquer avec vous et à améliorer nos services.

Combien de temps On The Way conserve-t-elle mes renseignements?

Nous conservons vos coordonnées et les renseignements sur vos commandes pendant toute la durée de notre relation d’affaires, puis aussi longtemps que nécessaire aux fins de comptabilité, de conformité légale et de garantie, soit généralement 7 ans. Après cette période, nous supprimons ou anonymisons vos données de façon sécuritaire, sauf si la loi exige une conservation plus longue.

Communiquez-vous mes données à des tiers?

Nous communiquons vos renseignements à des partenaires de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution de votre commande, notamment aux fournisseurs de services d’expédition et de logistique. Ces partenaires sont liés par des ententes de confidentialité. Nous ne vendons, ne louons ni ne divulguons jamais vos données à des tiers spécialisés en marketing ou à des concurrents.

Votre politique couvre-t-elle Google Analytics et les témoins de suivi?

Notre site Web utilise Google Analytics pour comprendre le comportement des visiteurs et améliorer l’expérience utilisateur. Ces données ne servent pas à vous identifier personnellement. Si vous préférez ne pas faire l’objet d’un suivi, vous pouvez vous désinscrire au moyen des paramètres de votre navigateur ou des outils de désactivation de Google. Tous les détails figurent dans notre politique de confidentialité.

Comment puis-je accéder à mes données personnelles ou les faire supprimer?

Vous avez le droit de demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou leur suppression. Écrivez à notre équipe à sales@jewelryboxsupplierltd.com en inscrivant « Demande relative aux données » dans l’objet du courriel. Nous vous répondrons dans les 30 jours. Le même processus s’applique aux demandes fondées sur le RGPD, peu importe où vous vous trouvez.

On The Way conserve-t-elle les données de cartes de paiement?

Nous ne conservons pas directement les renseignements de cartes de crédit ou de paiement. Les paiements sont traités par des fournisseurs tiers conformes à la norme PCI. Seul votre fournisseur de traitement des paiements détient les données de votre carte; nous n’y avons jamais accès et ne pouvons ni les stocker ni les consulter.

Comment votre politique encadre-t-elle les transferts internationaux de données?

À titre de fabricant établi à Dongguan et au service de clients dans plus de 30 pays, nous pouvons transférer vos données à l’étranger afin d’exécuter vos commandes. Tous les transferts respectent les règlements applicables, y compris le RGPD. Vos données demeurent assujetties aux mêmes normes de sécurité et de confidentialité, quel que soit le lieu du transfert.

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Des questions sur notre politique de confidentialité?

Vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou vos droits concernant vos données? Écrivez-nous à sales@jewelryboxsupplierltd.com ou communiquez avec notre siège social de Dongguan. Nous nous engageons à vous répondre rapidement.

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